长沙晚报掌上长沙4月24日讯（全媒体记者 刘琼萍）日前，长沙市民刘女士突然发现，自己使用的某银行借记卡，原来每月2元的短信提醒服务费涨到了每月3元。事实上，收取短信服务费的并非只有上述一家银行。目前，长沙不少国有银行以及大部分股份制银行都收取相关短信提醒费，金额为每月2元至4元不等。此外，自2018年年底开始，部分银行悄然对短信提醒服务费进行提价，每月提价幅度有的超50%。短信提醒收费不取消反涨价、还不让客户充分知悉的行为遭到众多网友的吐槽。
记者随机采访10位市民，意外发现，其中有8位都开通了银行短信服务功能。从采访中可窥见，像刘女士这样花钱购买银行储蓄卡短信提醒服务的消费者不在少数。在手机银行APP功能极其强大的今天，为何相当一部分客户还在交短信提醒费？银行短信提醒服务费悄然涨价是否合理？对此，记者进行了一番调查。
每月2元至4元，银行短信提醒费有差异
近日，记者沿着东二环对多家银行进行探访。其中，中行、农行、工行、建行、交行及邮储六大国有银行，以及大部分股份制银行，都收取相关短信提醒费，费用为每月2元至4元不等。其中，如浦发银行、民生银行为每月2元，工行、中行、建行、中信银行等是每月3元，最高的也不超过每月4元。而规模较小的股份制银行和城商行则普遍将这一服务列为免费。
不少银行还提供包年优惠价。如中行的短信收费表就显示，“月缴方式3元/月/卡，年缴方式24元/年/卡”。而在邮储银行营业部，工作人员告知，“按月收取是3元钱一个月，但是按年收取的话是30元一年，有优惠政策”。值得一提的是，多数银行的贵宾客户、白金卡、钻石卡等普遍可免费享受此项服务。
记者梳理资料发现，一些银行多年来免费提供短信提醒服务，然而自2017年起，银行短信服务的“免费午餐”逐渐减少。而与之相反的是，银行卡年费、小额账户管理费等相继被取消。银行短信提醒费不在取消或暂停之列，令人遗憾。在移动互联网更加发达、手机银行APP可免费查询账户变动的时代，银行短信提醒从一开始的免费到收费，再到现在的涨价，这一点令人颇为不解。
老年人依赖短信提醒，年轻人怕账户被盗
“您尾号1380卡20日14:23××银行支出（公积金扣款）1650.21元，余额73.82元。”在长沙一家事业单位工作的王先生手中的两张国有银行借记卡，都开通了“短信提醒”。“每次银行发送过来交易和余额变动提醒，我都会仔细核对一下。”王先生表示，虽然现在银行APP等方式查询余额很方便，但是很多80后、90后仍旧保留着这项业务。
为什么还要选择短信提醒服务呢？在王先生看来，主要原因有三个。“最主要的原因是怕账户被盗，现在我们很多人的账户都挂钩着证券账户、理财、微信支付等，一旦账户有变动我就会收到短信提醒，方便第一时间止损。”王先生说，另一个原因就是可以及时知晓车贷、房贷的扣款情况，免得自己忘记导致发生欠款逾期。银行短信提醒费金额不大也是他选择保留该项业务的一个原因。
在某银行网点，记者发现，老年客户由于不擅长使用APP，故对银行的短信提醒服务相当依赖。今年63岁的市民周女士表示，她不会用网银、手机银行APP这些，接收提醒短信更加方便。
悄然涨价遭质疑，收费是否合理待探究
“我有一张某国有大行的银行卡，开通了短信提醒服务，当时柜台工作人员明明说按照每月2元收费。直到本月扣费时我才发现，莫名变成了3元。”市民刘女士向记者吐槽道，“银行短信提醒涨1元可以接受，但至少客户应该有知情权和选择权，单方面擅自涨价算怎么回事。”
事实上，刘女士的遭遇并非个案。记者在网上搜索发现，四川达州、浙江宁波等多地网友都有发帖反映同一问题——银行短信服务单方面涨价而不通知。该银行对此回应称，调价前已发布调整余额变动提醒短信服务价格的公告。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，对于老客户来说，银行擅自变更合同内容，视为违约，单方面公示无法替代用户的知情同意。在双方约定的协议中，单方面调整费用是加重了用户的义务。
退一步来讲，银行收取短信提醒服务费又是否合理呢？对此，业内争议颇大。不少用户都对这笔“小钱”提出质疑：告知用户账户变动情况是银行的义务，难道还要收费？一位股份制银行的管理人员则告诉记者，银行收取借记卡短信提醒月费，是出于覆盖成本的考虑，但随着消费者越来越多地使用APP等查询，最终将倒逼银行取消这一收费。
作者：刘琼萍
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