预付卡退款难健身机构称只能转店消费
健身房压根没有开业,预付的钱却还在卡里。事发之后,金女士多次与赛乐威健身房工作人员沟通,想要拿回自己钱。但她得到的答复却是,不能退款只能转店消费。
消费者金女士:他就强迫我一直去他们另外一个健身房健身,但我说我不去,我办的是我们小区的健身房,但你现在不开了我觉得你要把钱退给我。记者调查发现,除了金女士家小区未开业的那家分店外,赛乐威公司在深圳地区还有两家门店,其中南山店已于今年3月停止营业。
为了弄清真相,记者来到下沙地铁站外的水松大厦,一层临街清晰的挂着“赛乐威健身”的门牌,在三楼的健身房接待大厅记者看到,服务台后一整面墙标注着“赛乐威健身”的英文标志。当前台工作人员得知记者是来了解退款事宜后,便叫来健身顾问进行接待。
记者:她办的五年卡怎么办?不退啊?
健身房工作人员:她的卡可以停,可以转到这边来锻炼。
记者:不能退钱吗?